Odbieranie telefonów dla gabinetu psychoterapii.
Sesja trwa pięćdziesiąt minut i telefon leży wyciszony. Pacjent, który zbierał się do tego telefonu tygodniami, dzwoni raz. Odbieramy za ciebie, dyskretnie.
Dla kogo to jest
Pacjent dzwoni raz. Potem szuka dalej.
W gabinecie psychoterapii telefon nie dzwoni w wolnej chwili. Dzwoni w trakcie sesji, kiedy jest wyciszony, bo tak musi być. Po drugiej stronie jest ktoś, kto zbierał się do tego kroku długo — i kto rzadko zostawia wiadomość na poczcie. Odbieranie telefonów dla gabinetu psychoterapii ma jedno zadanie: nie zgubić tej pierwszej rozmowy.
Nasza wirtualna recepcja dla psychologa odbiera w godzinach, w których ty pracujesz z pacjentem. Przedstawiamy się nazwą gabinetu w brzmieniu, które ustalisz — jeśli wolisz neutralną nazwę bez słowa „psychoterapia", tak właśnie odbieramy. Dyskrecja jest tu częścią usługi, nie dodatkiem.
Nie udzielamy porad i nie oceniamy stanu dzwoniącego. Umawiamy pierwszą konsultację w twoim grafiku, przekazujemy podstawowe informacje o formie pracy, cenie i czasie sesji, jeśli chcesz, żebyśmy je podawali. Na pytania, na które nie mamy odpowiedzi, nie zgadujemy — notujemy i prosimy o kontakt zwrotny.
Osobno ustalamy, co robimy w sytuacji kryzysowej. Nie rozstrzygamy, czy rozmowa jest kryzysem — to nie nasza rola. Zamiast tego działamy według twojego skryptu: podajemy numery pomocowe, które wskażesz, i natychmiast przekazujemy ci informację. Granice i słowa wyznaczasz ty.
Do tego robimy rzeczy, na które nigdy nie ma czasu między sesjami: oddzwaniamy do nieodebranych, przypominamy o umówionej konsultacji i pilnujemy listy oczekujących, gdy zwolni się termin. Dane traktujemy jako szczególnej kategorii — zapisujemy tylko to, co jest potrzebne do umówienia wizyty, na umowie powierzenia.
Ta strona opisuje jedną branżę. Jak usługa działa w całości — tryby, ceny, raporty — opisaliśmy na stronie obsługa i odbieranie telefonów dla firm. Robimy to też jako odbieranie telefonów dla gabinetu lekarskiego oraz odbieranie telefonów dla gabinetu stomatologicznego. Jeśli szukasz szerzej niż jedna usługa, zobacz marketing dla twojej branży.
Co dostajesz
Konkretny zakres, bez wypełniaczy — bierzemy tylko to, co realnie ruszy twoje wyniki.
Jak wygląda współpraca
Dzwonimy do ciebie jako pacjent i mierzymy, ile telefonów przepada.
Ustalamy zasady rozmowy, grafik i to, czego nigdy nie mówimy.
Przejmujemy odbieranie — całe albo tylko nadmiar.
Co miesiąc widzisz: ile połączeń, ile odebranych, ile wizyt.
Częste pytania
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas — odpowiemy konkretnie.
Formularz kontaktowy →Nie. Odbieramy nazwą gabinetu w brzmieniu, które ustalisz, według twojego skryptu. Jeśli wolisz nazwę neutralną, bez słowa „psychoterapia", odbieramy właśnie tak.
Nie oceniamy, czy to kryzys. Działamy według skryptu, który ustalimy razem: podajemy numery pomocowe, które wskażesz, i natychmiast przekazujemy ci informację o rozmowie — telefonicznie albo SMS-em.
Nie. Nie pytamy o powód wizyty, nie doradzamy i nie oceniamy. Umawiamy konsultację, podajemy ustalone informacje o formie pracy i cenie, resztę zostawiamy tobie.
Tak, pracujemy na twoim grafiku — także jeśli rozróżniasz pierwszą konsultację i sesje stałe albo prowadzisz część spotkań online.
Umawiamy do właściwej osoby według zasad, które ustalisz: specjalizacja, forma pracy, wolne terminy. Każdy terapeuta może mieć osobne reguły.
Traktujemy je jako dane szczególnej kategorii. Umowa powierzenia, zapisujemy wyłącznie to, co jest potrzebne do umówienia wizyty, bez notowania powodu zgłoszenia.
Wtedy overflow. Wchodzimy tylko wtedy, gdy nie odbierzesz po kilku sygnałach, a poza sesjami nic się nie zmienia.
Zależy od liczby połączeń i zakresu. Widełki podajemy po Prześwietleniu, kiedy wiemy, ile telefonów realnie przepada w godzinach sesji.