Usługa odbierania telefonów dla gabinetu.
Przyjmujesz pacjenta, telefon dzwoni w pustkę. Odbieramy za ciebie — w imieniu twojego gabinetu, w twoim grafiku, według twojego skryptu.
Dla kogo to jest
Pacjent nie dzwoni drugi raz.
Usługa odbierania telefonów dla gabinetu rozwiązuje problem, który zna każdy lekarz przyjmujący bez recepcji: w trakcie wizyty nie da się odebrać. Pacjent słyszy sygnał, odkłada słuchawkę i wybiera następny gabinet z listy. Nie zostawia śladu, nie oddzwania i nie dowiesz się, że w ogóle dzwonił.
Nasza wirtualna recepcja przejmuje te połączenia. Odbieramy nazwą twojego gabinetu, pytamy o powód wizyty w zakresie, który sam ustalisz, i umawiamy termin wprost w twoim systemie rezerwacji. Nie prowadzimy osobnego terminarza — pracujemy na tym samym grafiku, na który patrzysz ty.
Skrypt piszemy razem z tobą i zaczynamy od granic. Nie udzielamy porad, nie oceniamy objawów, nie interpretujemy wyników i nie sugerujemy, co pacjentowi dolega. Jeśli pytanie wykracza poza rejestrację, notujemy je i przekazujemy tobie. To nie jest ostrożność na papierze — to jedyny sposób, żeby taka rejestracja telefoniczna była bezpieczna dla ciebie i dla pacjenta.
Zaczynamy od pomiaru, nie od oferty. W darmowym Prześwietleniu dzwonimy do twojego gabinetu jako pacjent, o różnych porach i w różne dni, i liczymy ile połączeń przepada. Dostajesz liczbę, nie opinię. Jeśli okaże się, że odbieralność masz w porządku — powiemy ci to wprost.
Po starcie co miesiąc widzisz raport: ile było połączeń, ile odebraliśmy, ile skończyło się umówioną wizytą i o jakich godzinach dzwoni najwięcej pacjentów. Ta ostatnia liczba zwykle zmienia sposób, w jaki układasz grafik.
Ta strona opisuje jedną branżę. Jak usługa działa w całości — tryby, ceny, raporty — opisaliśmy na stronie obsługa i odbieranie telefonów dla firm. Robimy to też jako odbieranie telefonów dla gabinetu stomatologicznego oraz odbieranie telefonów dla gabinetu fizjoterapii. Jeśli szukasz szerzej niż jedna usługa, zobacz marketing dla twojej branży.
Co dostajesz
Konkretny zakres, bez wypełniaczy — bierzemy tylko to, co realnie ruszy twoje wyniki.
Jak wygląda współpraca
Dzwonimy do ciebie jako pacjent i mierzymy, ile telefonów przepada.
Ustalamy zasady rozmowy, grafik i to, czego nigdy nie mówimy.
Przejmujemy odbieranie — całe albo tylko nadmiar.
Co miesiąc widzisz: ile połączeń, ile odebranych, ile wizyt.
Częste pytania
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas — odpowiemy konkretnie.
Formularz kontaktowy →Zależy od liczby połączeń i tego, czy przejmujemy wszystko, czy tylko nadmiar. Sam overflow dla jednoosobowego gabinetu wychodzi wyraźnie taniej niż etat recepcjonistki. Konkretne widełki podajemy po Prześwietleniu, kiedy znamy twój realny ruch — nie wyceniamy w ciemno.
Nie. Odbieramy nazwą twojego gabinetu, według skryptu ustalonego z tobą. Przy pytaniu spoza rejestracji nie improwizujemy — notujemy i przekazujemy tobie.
Nie. Rejestrujemy wizyty i przekazujemy informacje organizacyjne: terminy, ceny, przygotowanie do badania, jeśli sam nam je podasz. Nie oceniamy objawów, nie doradzamy i nie interpretujemy wyników. Każde takie pytanie trafia do ciebie.
Tak. Wpinamy się w twój terminarz i pracujemy na tym samym grafiku, co ty. Bez osobnego kalendarza po naszej stronie, bo to najprostszy sposób na podwójną rezerwację.
W trybie overflow zwykle tak. Recepcja nie przepada przez cały dzień, tylko w szczycie i wtedy, gdy obsługuje pacjenta przy okienku. Wchodzimy dopiero, gdy nikt nie odbierze po kilku sygnałach — poza tymi momentami nic się nie zmienia.
Działamy na umowie powierzenia przetwarzania danych. Notujemy minimum potrzebne do umówienia wizyty, w zakresie uzgodnionym z tobą. Nie prowadzimy dokumentacji medycznej.
Tak, to zwykle najbardziej opłacalna część usługi. Pacjent, który dzwonił godzinę temu, wciąż szuka terminu — i najczęściej jeszcze go nie ma.
Prześwietlenie zajmuje 48 h roboczych. Skrypt i wpięcie w terminarz to kilka dni roboczych. Od pierwszej rozmowy do pierwszego odebranego przez nas telefonu mija zwykle około tygodnia.